{"id":114028,"date":"2023-03-09T17:06:42","date_gmt":"2023-03-09T17:06:42","guid":{"rendered":"https:\/\/dnavisuals.ch\/small-talk-attention-aux-arnaques\/"},"modified":"2023-05-12T14:20:47","modified_gmt":"2023-05-12T14:20:47","slug":"small-talk-attention-aux-arnaques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dnavisuals.ch\/fr\/small-talk-attention-aux-arnaques\/","title":{"rendered":"Small Talk – Attention aux arnaques !"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”4\/6″][vc_column_text uncode_shortcode_id=”116518″]Comme nous avons parl\u00e9 de notre temps pr\u00e9cieux dans le dernier blog, il vaut la peine de se demander \u00e0 quel point nous utilisons le small talk au quotidien et si cela vaut vraiment la peine de mener ces dialogues courts et superficiels ? Et quels sont nos objectifs ?<\/span><\/p>\n

Tout d’abord, pour faire court : Oui, cela en vaut la peine. <\/span><\/p>\n

La question de savoir de combien – c’est ce que nous essayons d’examiner ensemble aujourd’hui d’une mani\u00e8re particuli\u00e8re. <\/span><\/p>\n

Chez DNA VISUALS, nous faisons notre publicit\u00e9 avec le slogan : trouver des solutions, laisser des strat\u00e9gies derri\u00e8re soi. Ce n’est pas sans raison que presque toutes les entreprises ont un slogan. Souvent, on n’a pas tout le temps du monde pour expliquer rapidement son entreprise et les id\u00e9es et valeurs qui y sont associ\u00e9es. Un slogan court, efficace et facile \u00e0 retenir aide l’entreprise \u00e0 construire sa marque et \u00e0 rester dans l’esprit des clients (potentiels) – et est au moins aussi important qu’un logo !<\/span><\/p>\n

Un slogan serait un excellent candidat si nous parlions litt\u00e9ralement de small talk, dans le sens de “petit discours” : Un slogan est \u00e9galement une phrase courte et percutante pour engager la conversation. Cependant, un slogan sert l’entreprise d’une toute autre mani\u00e8re que les mots que l’on \u00e9change avec les clients au t\u00e9l\u00e9phone ou lors d’une r\u00e9union au d\u00e9but d’une conversation.<\/span><\/p>\n

“Enchant\u00e9 de vous rencontrer, comment s’est pass\u00e9 le voyage jusqu’ici ?” “Bien ! Il y avait un peu d’embouteillage, mais au moins il faisait beau”. “Oui, il fait chaud aujourd’hui – on ne peut pas se plaindre”. “Si seulement tous les jours \u00e9taient comme aujourd’hui, non ?” “Je ne sais pas vraiment, j’aime aussi les journ\u00e9es fra\u00eeches. Le changement de temps en temps enrichit la vie”.<\/span><\/p>\n

Bien s\u00fbr, il n’y a pas eu de dialogue exigeant, mais les deux parties esp\u00e8rent justement entamer une bonne discussion d’\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal et commencent par un simple \u00e9change. <\/span><\/p>\n

Maintenant, pour que cet article ait une valeur ajout\u00e9e pour vous aussi et que nous ne parlions pas seulement de petites choses, je vais essayer de montrer l’exemple en expliquant bri\u00e8vement nos id\u00e9es et nos services – qui, en plus de cette introduction, fonctionnent sans small talk.<\/span><\/p>\n

“Trouver des solutions, laisser des strat\u00e9gies”. Il s’agit de discuter ensemble et individuellement de la solution en termes de marketing – mais – qu’est-ce qu’une strat\u00e9gie ?<\/span><\/p>\n

Une strat\u00e9gie est un ensemble de d\u00e9cisions int\u00e9gr\u00e9es dans la vie (commerciale) qui vous permet de vous positionner sur le march\u00e9 afin de gagner. Ce sont des choix et ces choix sont importants parce que ce sont pr\u00e9cis\u00e9ment eux qui d\u00e9finissent ce que vous \u00eates et comment vous apparaissez aux clients et \u00e0 la concurrence. Les strat\u00e9gies se distinguent clairement des plans. Les plans ressemblent \u00e0 une liste d’activit\u00e9s et d’actions que vous voulez r\u00e9aliser, mais la plupart du temps, ils ne se rapprochent pas d’une strat\u00e9gie, car ils n’expliquent pas explicitement quand vous allez les r\u00e9aliser, o\u00f9 vous allez vous positionner et comment vous allez gagner avec. <\/span><\/p>\n

Un plan serait par exemple : voici la liste des objectifs que nous voulons atteindre. <\/span><\/p>\n

Et une strat\u00e9gie : avec cet ensemble de d\u00e9cisions, nous poursuivons les objectifs pour gagner et \u00eatre meilleurs que la concurrence.<\/span><\/p>\n

Ce qui est triste dans la plupart des plans (bien qu’ils soient bons dans leur essence), c’est que les diff\u00e9rents faisceaux de d\u00e9cisions gagnantes ne sont pas int\u00e9gr\u00e9s. Deux questions fondamentales qui doivent faire partie d’une strat\u00e9gie et \u00eatre int\u00e9gr\u00e9es dans chaque bundle : O\u00f9 jouons-nous et comment gagnons-nous ? <\/span><\/p>\n

En d’autres termes, o\u00f9 nous positionnons-nous sur le march\u00e9 et comment nous assurons-nous d’\u00eatre les meilleurs (ou de faire partie des meilleurs) ?<\/span><\/p>\n

Si vous ne prenez pas ces d\u00e9cisions \u00e0 l’avance, vous vous vendez \u00e0 bas prix. Si vous n’essayez m\u00eame pas de gagner, d’autres le feront volontiers. Et une fois que vos concurrents ont compris comment gagner, vous menez une vie mis\u00e9rable. En fait, de nombreuses entreprises jouent simplement pour jouer, tandis que d’autres ont d\u00e9pass\u00e9 ce stade et jouent pour gagner. C’est l\u00e0 que les entreprises qui r\u00e9ussissent se distinguent des institutions qui survivent toujours de justesse.<\/span><\/p>\n

Prenez aujourd’hui la d\u00e9cision suivante de mani\u00e8re proactive : Est-ce que je veux \u00eatre un gagnant ou un simple participant ?<\/span><\/p>\n

Comme vous voulez \u00eatre un gagnant, posez-vous la question suivante : contre qui vais-je jouer et quelles sont les faiblesses de mon adversaire ?<\/span><\/p>\n

Pour mettre en place une bonne strat\u00e9gie, vous avez bien s\u00fbr besoin de beaucoup plus. Une bonne strat\u00e9gie d\u00e9finit pr\u00e9cis\u00e9ment o\u00f9, sur le march\u00e9, je prends quelle d\u00e9cision pour gagner les clients que d’autres n’ont pas encore gagn\u00e9s et o\u00f9, sur le march\u00e9, je convaincs les clients de changer de camp et de venir chez moi. Il s’agit de marquer des points de mani\u00e8re constante et, dans un deuxi\u00e8me temps, de prendre des points \u00e0 l’adversaire – en d’autres termes, de repousser la concurrence.<\/span><\/p>\n

Le pire des sc\u00e9narios est que chaque partie fasse la m\u00eame chose de la m\u00eame mani\u00e8re. Quand tout le monde promet la m\u00eame chose, mais porte des masques diff\u00e9rents. Comme dans l’industrie des assurances, de la finance et, par exemple, des compagnies a\u00e9riennes. L\u00e0, un bon positionnement sur le march\u00e9 est d’une importance consid\u00e9rable si l’on veut gagner. <\/span><\/p>\n

C’est la raison pour laquelle chaque strat\u00e9gie a besoin d’un soup\u00e7on de cr\u00e9ativit\u00e9 & d’intuition. <\/span><\/p>\n

O\u00f9 y a-t-il des lacunes ? Comment cr\u00e9er un avenir qui n’existe pas aujourd’hui. Quelles d\u00e9cisions vais-je prendre pour ouvrir des br\u00e8ches et marquer des buts ? Dans la division \u00e9lev\u00e9e dans laquelle nous jouons aujourd’hui, tout est une question de positionnement correct.<\/span><\/p>\n

En tant que direction d’entreprise, vous devez prendre des d\u00e9cisions “Where to play, How to win” et votre \u00e9quipe doit les ex\u00e9cuter de mani\u00e8re strat\u00e9gique et veiller \u00e0 ce que la demande soit parfaitement satisfaite et que de plus en plus de demandes soient g\u00e9n\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re organique.<\/span><\/p>\n

Encore une fois en bref : prenez des d\u00e9cisions strat\u00e9giques qui g\u00e9n\u00e8rent des b\u00e9n\u00e9fices, commercialisez-les avec votre \u00e9quipe marketing au bon endroit, analysez le succ\u00e8s dans la vente, continuez \u00e0 travailler sur la strat\u00e9gie et prenez \u00e0 nouveau les bonnes d\u00e9cisions pour devenir meilleur.<\/span><\/p>\n

En bref, qu’est-ce que la “bonne” d\u00e9cision ? La bonne d\u00e9cision permet d’\u00e9tablir une relation de confiance avec votre marque. De la m\u00eame mani\u00e8re que le small talk permet d’\u00e9tablir la confiance au d\u00e9but d’une conversation, les bonnes d\u00e9cisions en mati\u00e8re de marketing vous permettront d’\u00e9tablir la confiance avec votre client\u00e8le au d\u00e9but. Et : les petites conversations ne doivent pas durer trop longtemps. Bient\u00f4t, il faudra le rappeler au client : Nous tenons nos promesses et livrons mieux que la concurrence. Constant ! En effet, les erreurs sont plus rarement pardonn\u00e9es. Les clients sont moins susceptibles de rester fid\u00e8les lorsque la confiance est rompue – parce que tout le monde doit \u00e9conomiser de nos jours et que la concurrence essaie constamment de vous \u00e9carter.<\/span><\/p>\n

En fin de compte, vous devez faire les bonnes promesses en mati\u00e8re de marketing et montrer le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible pourquoi vous \u00eates digne de confiance et d’autres moins. Ensuite, il s’agit bien s\u00fbr de livrer et de s’am\u00e9liorer constamment. Tenir ses promesses. C’est ainsi que vous construisez et d\u00e9veloppez votre marque. <\/span><\/p>\n

\u00c9tablir et maintenir la confiance est \u00e9galement la cl\u00e9 d’une bonne campagne publicitaire. Tout le reste serait un gaspillage d’argent (tout comme les petites conversations avec des personnes en qui vous n’avez de toute fa\u00e7on pas confiance). Ils ne font que vous soutirer un temps pr\u00e9cieux.<\/span><\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que cette br\u00e8ve introduction \u00e0 la strat\u00e9gie nous a permis de gagner votre confiance, que vous n’avez pas perdu votre temps ici et que nous pouvons cr\u00e9er un avenir qui sera meilleur. Ensemble.<\/span><\/p>\n

(Sources & inspiration : Roger Martin, Wikipedia)[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][vc_column width=”1\/2″][vc_single_image media=”114022″ media_width_percent=”100″ uncode_shortcode_id=”121218″][\/vc_column][vc_column width=”1\/4″][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Qui ne conna\u00eet pas ces courts dialogues que nous appelons “small talk” dans la vie quotidienne ? Nous en avons besoin non seulement dans la vie professionnelle, mais aussi \u00e0 tout moment, en tout lieu et dans tous les \u00e9tats.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":114024,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[201],"tags":[],"class_list":["post-114028","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils-et-astuces"],"yoast_head":"\nSmall Talk - Attention aux arnaques ! | DNA VISUALS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dnavisuals.ch\/fr\/small-talk-attention-aux-arnaques\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Small Talk - Attention aux arnaques ! | DNA VISUALS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Qui ne conna\u00eet pas ces courts dialogues que nous appelons "small talk" dans la vie quotidienne ? 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